Denken Italia S.R.L. si impegna a garantire la qualità, la sostenibilità e la sicurezza nei propri processi, prodotti e servizi, promuovendo un approccio orientato alla gestione responsabile dell’ambiente e alla creazione di valore per clienti, fornitori, dipendenti e parti interessate.
Questa Politica aziendale è allineata ai requisiti della ISO 9001:2015, con particolare attenzione ai nuovi aspetti legati ai cambiamenti climatici, alla sostenibilità ambientale e ai principi ESG (Environmental, Social, Governance).
I Principi Guida che ispirano Denken Italia sono quelli di perseguire l’eccellenza e l’innovazione nel rispetto dei valori di sostenibilità attraverso:
- Qualità e soddisfazione del cliente: Offrire prodotti e servizi conformi ai requisiti normativi e alle esigenze del mercato.
- Sostenibilità e impatto ambientale: Adottare strategie per ridurre le emissioni di CO2, ottimizzare l’uso delle risorse e promuovere l’economia circolare.
- Gestione dei rischi climatici: Identificare e mitigare gli impatti dei cambiamenti climatici sui processi produttivi e sulla supply chain.
- Efficienza energetica: Investire in tecnologie e pratiche per ridurre i consumi energetici e migliorare la gestione dei rifiuti.
- Responsabilità sociale e governance: Promuovere la trasparenza, l’etica aziendale e il benessere dei lavoratori.
In particolare la Denken Italia Srl si impegna a potenziare il proprio orientamento al Cliente attraverso:
- Un costante incremento della capacità tecnica dell’azienda ed una ricerca della innovazione tecnologica: una delle chiavi per soddisfare il Cliente è individuata nella capacità di fornire competenza e tecnologia. Questo aspetto è visto sia come la capacità di dare risposte competenti alle domande poste (orientamento al problem solving) aumentando la fiducia del Cliente, sia come possibilità di dare servizi ad elevato valore aggiunto, aumentando, di fatto, la economicità dello stesso (creando risparmi per il Cliente).
- La competitività dei prezzi: la competitività della offerta della Denken Italia Srl è vista sia come possibilità di entrature agevolate in mercati/clienti nuovi, sia come fattore distintivo dell’azienda con i clienti attuali (risposte essenziali adeguate alle richieste). Connesso a quest’ultimo aspetto può essere inquadrata la esigenza di una continua ricerca della efficienza interna, della ottimizzazione delle risorse e della organizzazione capace di creare alte produttività.
- La cura del servizio: inaggiuntaai prodotti forniti diventaun fattore distintivo la curadei serviziaggiuntivicome i servizi post-vendita e la consulenza tecnica.
- La cura del clima interno: una condizione per perseguire le strategie sopra descritte è la cura del clima interno declinato sia come cura dei rapporti interpersonali sia come investimento sulla formazione.
La Direzione si impegna a:
Migliorare continuamente il Sistema di Gestione per la Qualità con l’obiettivo di garantire prestazioni eccellenti e il rispetto delle normative vigenti.
Integrare criteri ambientali ed ESG nei processi decisionali, valutando fornitori, materie prime e metodi produttivi in ottica di sostenibilità.
Ridurre l’impatto ambientale delle attività aziendali, ottimizzando la logistica, minimizzando gli sprechi e migliorando l’efficienza energetica degli impianti.
Formare e sensibilizzare il personale sui temi della sostenibilità, del risparmio energetico e della gestione responsabile delle risorse.
Monitorare e migliorare le prestazioni ambientali mediante obiettivi misurabili e verificabili, con un impegno verso la certificazione ambientale.
Collaborare con clienti e fornitori per sviluppare soluzioni innovative, riducendo l’impronta ambientale lungo tutta la filiera.
Partecipare a programmi di finanziamento e incentivi per la transizione ecologica, sostenendo investimenti in ricerca e sviluppo di tecnologie a basso impatto ambientale.
Rispettare leleggivigenti ela normativa contrattuale;
Predisporreun ambientedi lavoro che stimoli ilmiglioramentoe consolidi i rapporti di collaborazione, curando con particolare attenzione i processi di comunicazione interna e stimolando il personale interno affinché, sentendosi coinvolto, assuma un ruolo attivo e proponga azioni di miglioramento;
Attuare un’approfonditavalutazione dei fornitori per ridurre i rischilegati aprodottioservizi nonconformi;
L’attuazione della presente Politica avviene attraverso:
- Audit periodici per valutare l’efficacia delle azioni messe in atto.
- Riesame della Direzione annuale per aggiornare obiettivi e strategie.
- Coinvolgimento delle parti interessate, promuovendo il dialogo e la trasparenza nella comunicazione delle prestazioni ambientali.
Tutto il personale, i clienti, il mercato ed in generale tutte le parti interessate alle attività della Denken Italia Srl hanno a disposizione questi intendimenti. Tutto il personale dell’azienda ha il dovere ed il diritto di partecipare, secondo le proprie responsabilità e competenze, al raggiungimento degli obiettivi aziendali definiti dalla Direzione, che assicura di mettere a disposizione le risorse necessarie alla loro realizzazione.
Denken Italia Srl si impegna a perseguire una crescita sostenibile e responsabile, garantendo il rispetto della normativa e anticipando le sfide future del mercato. La presente Politica è diffusa a tutti i livelli dell’organizzazione ed è accessibile alle parti interessate per favorire la consapevolezza e l’allineamento strategico agli obiettivi aziendali.
